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Trocas e Devoluções
Política de Troca e Devoluções - Satisfação Garantida
Se, ao receber sua encomenda, o produto não atender às suas expectativas ou não servir corretamente, fique tranquilo. Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução. Para trocas, enviaremos uma etiqueta de logística reversa, facilitando o processo de retorno. Assim que recebermos o produto de volta, ele passará por uma avaliação técnica para verificar se foi utilizado. É essencial que o produto seja enviado em sua embalagem original, a menos que esta tenha sido significativamente danificada durante o transporte.
Você pode optar por trocar o produto por outro ou apenas por uma numeração diferente. Se houver diferença de valor, forneceremos um cupom ou cobraremos a diferença, conforme o caso. Se o valor for menor, o saldo restante poderá ser utilizado em sua próxima compra.
Em caso de devolução por arrependimento da compra, reembolsaremos o valor total da transação assim que a mercadoria chegar de volta à nossa empresa e passar pela avaliação técnica. O frete de devolução é por nossa conta.
Se for constatado que o produto foi utilizado ou houve mau uso, reservamo-nos o direito de devolvê-lo ao comprador, após a cobrança dos custos de envio e devolução, quando aplicável.
Nossos clientes podem ter a certeza de que todos os produtos são minuciosamente avaliados antes do envio, garantindo a qualidade que merecem.
Devoluções
Para processar devoluções de produtos, é fundamental que estes sejam enviados em suas embalagens originais. Por favor, observe que em caso de constatação de mau uso, os custos associados serão de responsabilidade do comprador.
Estamos comprometidos em assegurar sua satisfação e em resolver qualquer questão relacionada à garantia ou devolução de produtos.
Reembolso
O reembolso integral da compra será efetuado nas seguintes condições:
O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento original, sendo que a mercadoria deverá chegar à nossa empresa e passar pelo nosso setor técnico de análise de produtos;
Não serão aceitos produtos que tenham sido utilizados ou avaliados como mal utilizados, nem produtos que não foram enviados por nossa empresa.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail sac@pastoreatacadao.com.br ou pelo WhatsApp no número (14) 99777-7537.